Política de envío
En Rotulatam, nos comprometemos a brindar a nuestros clientes una experiencia de compra eficiente y confiable. Nuestra política de envío está diseñada para garantizar la entrega oportuna y segura de nuestros productos. A continuación, presentamos nuestras políticas de envío:
1. Áreas de Cobertura:
- Rotulatam realiza envíos a nivel nacional e internacional. Los detalles específicos sobre las áreas de cobertura y las tarifas de envío se proporcionarán durante el proceso de compra.
2. Tiempos de Procesamiento:
- Los pedidos se procesarán en un plazo de 1 a 3 días hábiles a partir de la fecha de compra.
- Los pedidos realizados durante fines de semana o días festivos se procesarán en el siguiente día hábil.
3. Opciones de Envío:
- Ofrecemos diversas opciones de envío para adaptarnos a las necesidades de nuestros clientes, que incluyen envío estándar, express y envío internacional. Los detalles sobre las tarifas y los plazos de entrega se especificarán durante el proceso de compra.
4. Seguimiento de Envíos:
- Se proporcionará a los clientes un número de seguimiento una vez que el pedido haya sido despachado. Esto permitirá realizar un seguimiento en tiempo real del estado y la ubicación del paquete.
5. Dirección de Envío:
- Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de envío precisa y completa. Rotulatam no se hace responsable de los retrasos o pérdidas causados por información de envío incorrecta o incompleta.
6. Retrasos en la Entrega:
- Rotulatam se esfuerza por cumplir con los plazos de entrega especificados. Sin embargo, en casos de eventos imprevistos, como condiciones climáticas extremas o problemas logísticos, los plazos de entrega pueden variar. Nos comprometemos a mantener a nuestros clientes informados en caso de retrasos significativos.
7. Entrega Incompleta o Dañada:
- Si un paquete se entrega incompleto o dañado, los clientes deben notificar a Rotulatam lo antes posible. Se proporcionará asistencia para resolver el problema y, si es necesario, se realizará un reemplazo del producto.
8. Recogida en Tienda:
- Rotulatam ofrece la opción de recoger los productos directamente en nuestras instalaciones. Los clientes que elijan esta opción serán notificados cuando su pedido esté listo para su recogida.
En Rotulatam, valoramos la satisfacción de nuestros clientes y nos esforzamos por hacer que el proceso de envío sea lo más conveniente posible. Si tienes alguna pregunta o inquietud sobre nuestra política de envío, no dudes en ponerte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.
Nota: Esta política está sujeta a cambios. Se recomienda a los clientes revisar periódicamente nuestras políticas para obtener información actualizada.