Política de reembolso
En Rotulatam, nos esforzamos por brindar productos de la más alta calidad y garantizar la satisfacción de nuestros clientes. Sin embargo, entendemos que pueden surgir circunstancias en las que sea necesario realizar devoluciones. A continuación, presentamos nuestras políticas de devolución para garantizar una experiencia de compra sin complicaciones:
1. Plazo de Devolución:
- Los clientes tienen un plazo de 30 días a partir de la fecha de recepción del pedido para solicitar una devolución.
2. Condiciones de Devolución:
- Los productos deben estar sin usar y en su estado original.
- Deben incluir todas las etiquetas, empaques y accesorios originales.
- Los productos personalizados o hechos a medida no son elegibles para devolución, a menos que haya defectos de fabricación.
3. Proceso de Devolución:
- Para solicitar una devolución, el cliente debe ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente a través de rotulatam@gmail.com.
- Se proporcionará una autorización de devolución y se explicarán los pasos a seguir.
4. Costos de Envío de Devolución:
- En casos de productos defectuosos o envíos incorrectos, Rotulatam cubrirá los costos de envío de devolución.
- Para devoluciones por razones no atribuibles a Rotulatam, el cliente será responsable de los gastos de envío de devolución.
5. Reembolsos:
- Una vez recibido y revisado el producto devuelto, se procesará el reembolso.
- Los reembolsos se realizarán a través del mismo método de pago utilizado en la compra original.
6. Productos Defectuosos o Incorrectos:
- En caso de recibir un producto defectuoso o incorrecto, Rotulatam se compromete a reemplazar el producto sin costo adicional y a cubrir los gastos de envío asociados.
7. Seguimiento de Devoluciones:
- Se proporcionará a los clientes información de seguimiento para el envío de devolución, asegurando transparencia y tranquilidad durante todo el proceso.
8. Cambios:
- Actualmente, Rotulatam no admite cambios directos. Los clientes que deseen cambiar un producto deben realizar una devolución y realizar una nueva compra.
En Rotulatam, valoramos la satisfacción de nuestros clientes y trabajamos arduamente para ofrecer productos de alta calidad. Si tienes alguna pregunta o inquietud sobre nuestra política de devoluciones, no dudes en ponerte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.
Nota: Esta política está sujeta a cambios. Se recomienda a los clientes revisar periódicamente nuestras políticas para obtener información actualizada.